・複数在庫販売
数鉢～数十鉢の在庫があります。
当店では植物の仕入れの際に、ひと鉢ずつ手に取り樹形や草姿を確認しながら仕入れています。
市場のセリで現物を見ずに1ケース丸ごと仕入れることはありません。
ひと鉢ずつ手に取り確認していますので、品物の格好の良さには定評があると自負しています。
お届けする個体、各々の個性をお楽しみください。

・１点もの販売
在庫は１点限りです。掲載写真の現品をお届けします。
商品説明文に撮影日を記載しています。

撮影日から数ヶ月経っているものは成長、変化していることもあります。
しばらく売れ残っている場合は改めて写真撮り直し、差し替えています。
ただ、新しい写真に差し替える前に、購入を希望され、現状の写真を確認したい場合はお気軽にお申し付けください。画像を送付いたします。

翌営業日〜翌々営業日までに発送しています。

下記3通り、ご用意しています。

・メッセージカード
・ラッピング
・立て札

植物の樹形や特性、大きさ等により、対応できるギフトオプションがことなります。
各商品ページをご確認ください。

寸法、ボリュームなど掲載内容に近い印象の品物をご用意できるよう努めています。
ただ、季節や仕入れのタイミングによってボリュームにムラがあります。
植物ゆえ、ご理解いただけると幸いです。
※あまりにもボリュームが異なるものはお届けしませんのでご安心ください。

複数在庫がある商品の写真による現品の確認はお受けできかねます。
店舗で手に取るように、オンラインショップでも一つずつ見比べてお選びいただければと考えておりますが、 管理の都合上、また店頭販売、通販の受注・発送業務により在庫が流動的であるためご希望に添えかねます。 ご理解下さいますようお願い申し上げます。 樹形や草姿、葉の数などの個体差はありますが、お届けする植物の出会いとそれぞれの個性をお楽しみください。

しばらく売れ残っている商品は再撮影して画像を更新していますが、他業務で更新が追いつかないこともあります。
その場合、掲載から数週間以上経っている商品は、ご希望いただければ現状の写真を問い合わせフォームまたはメールでご案内いたします。
写真送付には翌営業日以降になってしまうことが多いです。ご了承くださいますようお願い申しあげます。

□ お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品は原則お受けできかねます。
ご注文の間違い（色、サイズ、個数、番号等）、写真とイメージが違う等。

ただし、ご相談には応じさせて頂きますので、商品到着当日にメールでご連絡ください。
別の商品（ご注文品と同額以上）をご用意するなど、ご相談には応じさせて頂きます。

お客様都合の返品・交換となった場合、以下を申し受けますので予めご了承ください。

・返品の場合、往復の送料 ※1
・銀行への振込手数料 ※2
・交換の場合、再配送料 ※3

※1）「送料無料」の商品が返品によりお買い物が成立しなかった場合「送料無料」は適用外となり、返品 で生じる往復分の送料を請求させて頂きます。往復の送料のうち、発送分は当店の料金表に記載の送料、返送分はゆうパックが規定する送料になります。

※2）ご返金となった場合、銀行振込手数料はお客様にご負担頂いておりますので予めご了承ください。

※3）交換になった場合、返送分の送料（ゆうパックの規定料金）、再配送料（当店の送料）をご負担いただきます。「送料無料」の商品であったとしても、交換により再配送する場合は送料を頂戴いたします。


□ 届いた商品が破損・不良品・品違いしていた場合

・植物が大きく破損していた場合 ※1
・鉢が破損していた場合 ※2
・植物の状態が明らかに悪い場合 ※3
・商品がご注文と異なる場合

上記に該当する場合、すぐに返品または交換いたしますので、商品到着当日にメールかお電話でご連絡をお願いいたします。

※1）元の状態が分からないほど枝葉が破損している場合が対象です。配送中に荷物の横転、落下があった場合、ゆうパックより当店とお客様にご連絡いたします。配達時に宅配ドライバーとお荷物の中身をご確認いただき、大きな破損があった場合はそのままお引き取りいたします。※植物なので、枝・葉に多少の傷み・枯れや汚れなどがあります。枝・葉に多少の傷み・枯れや汚れなどは返品・交換の対象外になります。ご理解・ご了承下さいますようお願い申しあげます。

※2）鉢の破損で交換となった場合、ご注文商品で使用していた鉢の在庫がない場合があります。その場合、代替品での交換になるか返品にて対応させていただきます。

※3）商品到着後、4,5日で枯れてしまったり、状態が悪化した場合が対象です。ただし、管理場所・方法の間違いによる状態悪化は対象外です。到着から1週間経過した場合は対象外です。また、配達時のご不在、宅配ボックスの受取り遅れ等で植物が長期梱包され、状態が悪化してしまった場合は返品・交換の対象外になります。夏の高温多湿・冬の低温乾燥の状態で、長期倉庫での保管は植物の負担になる可能性があります。お受け取り日時にご注意ください。また冬期、配送中に商品凍結の恐れがある北海道、東北地方、積雪の多い地域にお住まいのお客様はご注意ください。

※代替品のない「限定１点」「選べる樹形」の商品は返品・ご返金させて頂きます 。


□ 返品・交換できないケース

下記項目に該当する場合、返品・交換はお受できかねます。
ご連絡をいただく前に、必ずご確認ください。

・配達時のご不在、宅配ボックスの受取り遅れ等により、状態が悪化した場合
・お届けから2日過ぎた場合
・お客様による破損・汚損された場合
・お客様により剪定や植え替えなど加工された場合
・「アウトレット」品として販売していた商品
・その他、商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある場合

■ お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合、2日以内にご連絡ください。
ご注文の間違い（色、サイズ、個数、番号等）、写真とイメージが違う等による返品・交換をご希望の場合はまずご連絡ください。
返品の場合、ご返送いただいた商品が当店に届いてからのご返金（口座振込）になります。
ご返金となった場合、銀行振込手数料はお客様にご負担頂いておりますので予めご了承ください。
クレジットカードで決済された場合は、請求の取消し処理のみになります。

また、お客様都合の返品・交換となった場合、以下を申し受けますので予めご了承ください。

・返品の場合、往復の送料 ※1
・銀行への振込手数料 ※2
・交換の場合、再配送料 ※3

※1）「送料無料」の商品が返品によりお買い物が成立しなかった場合「送料無料」は適用外となり、返品 で生じる往復分の送料を請求させて頂きます。往復の送料のうち、発送分は当店の料金表に記載の送料、返送分はゆうパックが規定する送料になります。

※2）ご返金となった場合、銀行振込手数料・現金書留手数料等はお客様にご負担頂いておりますので予めご了承ください。

※3）交換になった場合、当店から改めて発送する送料はお客様にご負担いただきます。


□ 届いた商品が破損・不良品・品違いしていた場合

・商品が破損していた場合 ※1
・商品がご注文と異なる場合

上記に該当する場合、すぐに返品または交換いたしますので、商品到着後2日以内にメールかお電話でご連絡をお願いいたします。

※代替品のない商品、在庫のない商品は返品・ご返金させて頂きます 。

□ 返品・交換できないケース

・お届けから2日過ぎた場合
・お客様による破損・汚損された場合
・お客様により加工された場合
・「アウトレット」品として販売していた商品
・その他、商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある場合